FAQ - Ответы на частые вопросы при обменных операциях


1.Как быстро деньги поступают на карту?

После оплаты заявки с Вашей стороны средства поступают на Ваш счёт/карту в Банке в течение 5 минут. На некоторые карты (VISA ELECTRON) средства зачисляются банком в течение 1-го банковского дня (c нашего счёта списываются в течение 1-3 минут)

2.Хочу совершить обмен, но в резерве нет необходимой суммы. Как увеличить резерв?

Резерв пополняется за счёт обменов пользователей. Вы можете проверять его обновление с удобной для Вас периодичностью. Сервис не резервирует средства по личной просьбе пользователей.

3.Статус заявки "Заявка Аннулирована"

Заявка отменена Вами или нашим сервисом, либо не была одобрена администрацией.Причину можно уточнить в службе поддержки.

4. На карту зачислилось денег меньше, чем было указано в заявке. В этом случае необходимо посмотреть на сайте Приватбанка в меню «Банкоматы и карты» регламент по карте, на которую осуществлялся вывод либо обратиться в поддержку Приват24. Дело в том, что Приватбанк при зачислении платежа (с карты/счета) на некоторые карты (зарплатные, социальные, пенсионные) с карты-получателя взимает доп. комиссию 1,0%.

5. Не поступили деньги на карту/кошелёк, а состояние заявки указано «Ожидает оплаты», хотя заявка с моей стороны оплачена.

В этом случае необходимо обратиться в службу поддержки в мессенджерах, указав номер заявки, и ожидать обработки заявки.

6. При попытке оплаты заявки получил данное сообщение: save payment fail: Payment id '*****' is already exists. paydata error

Необходимо отменить созданную заявку. Затем создать и оплатить новую.
RUB
WM CURRENCY
UAH
RUB
WM CURRENCY
UAH
RUB
WM CURRENCY
UAH
RUB
WM CURRENCY
UAH
RUB
WM CURRENCY
UAH
RUB
WM CURRENCY
UAH
RUB
WM CURRENCY
UAH
RUB
WM CURRENCY
UAH
RUB
WM CURRENCY
UAH
RUB
WM CURRENCY
UAH
Работаем с 2013 года
Широкий спектр обмена
Мы предлагаем широкий спектр возможностей для обмена и конвертации электронных валют
Безопасность
Мы ориентированы на обеспечение максимального уровня безопасности и качества обслуживания наших клиентов
Команда специалистов
Мы – высококвалифицированные специалисты, которые всегда готовы оказать профессиональную поддержку
Loading…
Loading the web debug toolbar…
Attempt #